Business Analyst / Chef de projet (2020-2024)

Intervention sur la plateforme référentielle DIGIREF, exposant les données de consommation, contractuelles et techniques aux consommateurs B2C, B2B et B2E. Plateforme interfacée avec 300 applications et utilisée par plus d'1 million d’utilisateurs.

Réalisation et livrables :

Pilotage de la conception et coordination entre MOA et MOE.

Rédaction de User Stories et de spécifications fonctionnelles détaillées.

Élaboration et gestion du cadre de pilotage projet :

Création et suivi des plannings, gestion des actions et des risques, définition de la stratégie de recette et des critères de mise en production.

Animation des instances de pilotage (comités opérationnels et stratégiques).

Supervision des données et des flux pour garantir leur stabilité et conformité.

Organisation des mises en production (évolutions et correctifs).

Développement et suivi d’indicateurs clés pour les équipes métiers.

Présentation des évolutions et changements en comités d’approbation.

Product Owner (2019)

Projet de modernisation du système de réservation avec l’intégration de Travelbox, le nouveau produit du groupe, couvrant les besoins B2B. L’objectif principal fût de remplacer le système existant tout en respectant les délais critiques et assurer une transition fluide pour les utilisateurs.

Réalisation et livrables :

Analyse approfondie des problèmes rencontrés par les utilisateurs et mise en œuvre de solutions adaptées.

Organisation et animation de réunions de pilotage réunissant équipes métier et développeurs.

Accompagnement des partenaires dans la compréhension et la mise en place des spécifications fonctionnelles.

Collecte des besoins métiers et alignement avec les solutions proposées.

Coordination et supervision des tests de performance pour garantir la fiabilité du système.

Planification et gestion rigoureuse du Cut-Over, minimisant les interruptions de service.

Conduite du changement : rédaction de documentation utilisateur, formations et élaboration de procédures.

Pilote d'application (2018-2019)

Mise en place du prélèvement à la source avec l'application PASRAU, dédiée à la transmission des déclarations de revenus autres que salaires et revenus des agents publics. Mission axée sur la fiabilisation du périmètre applicatif et l’accompagnement des entreprises ainsi que des collecteurs d’impôts dans leurs processus déclaratifs durant la phase pilote.

Réalisation et livrables :

Analyse approfondie des problèmes remontés par les utilisateurs et proposition de solutions adaptées.

Compréhension et documentation des processus métier liés au prélèvement à la source.

Participation active aux points d’avancement hebdomadaires avec le pilotage, l’infogérance, l’exploitation et la DGFiP.

Conception et mise en place de procédures standardisées pour la résolution des incidents.

Formation des équipes internes sur les aspects techniques de l’application.

Exécution de tests techniques et fonctionnels pour valider la robustesse de l’application.

Remontée des incidents et suivi des corrections avec la TMA.

Proposition d’évolutions fonctionnelles pour optimiser le système.

Pilote d’application (2016-2018)

Au sein du domaine Run Supply Chain, en charge du montage des véhicules et de la gestion logistique (de l’approvisionnement des pièces à la livraison), le périmètre MES Logistic modernise le travail des opérateurs d’usine grâce à des applications dédiées. La mission portait sur l’assurance qualité technique et fonctionnelle des applications critiques, leur évolution et l’accompagnement des utilisateurs.

Réalisation et livrables :

Gestion de la qualité de service technique et fonctionnelle d’applications critiques dans un contexte international.

Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs au quotidien.

Collaboration étroite avec les équipes exploitation informatique pour la gestion des incidents.

Participation à la phase BUILD : test et préparation des SI pour leur passage en production.

Analyse et résolution des problèmes utilisateurs en respectant les processus établis.

Participation à un dispositif d’astreinte 24/7 pour garantir la continuité des opérations.

Ingénieur Avant-Vente (2013-2016)

Intégré à la division STG (Systems & Technology Group), le rôle d’ingénieur avant-vente impliquait une collaboration étroite avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins des clients, optimiser les offres techniques et développer des outils internes pour améliorer les processus.

Réalisation et livrables :

Réponse aux appels d'offres en collaboration avec les équipes commerciales.

Conception et configuration de serveurs personnalisés en fonction des besoins clients.

Conception et réalisation d’un SharePoint dédié pour l’équipe, facilitant l’accès aux ressources internes.

Développement d’une base de données/moteur de recherche à destination des partenaires, permettant un accès rapide aux informations techniques des produits.

Administration et maintenance du centre de démonstration des serveurs.

Organisation et animation de sessions de veille technologique avec les partenaires stratégiques (Microsoft, Intel, VMware, etc.).

Formation interne sur les nouveaux outils et technologies disponibles.